Importance des avis des internautes dans les choix d’achat des consommateurs
L’agence ETO a réalisé une étude pour évaluer l’importance des clients influenceurs et mieux les connaître : 80 % des internautes ont déjà recommandé l’achat d’un produit et 58 % disent avoir été influencés par un ami ; Facebook est, avec les sites d’avis et les comparateurs, le lieu privilégié pour exprimer son opinion.
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ETO résume ainsi les résultats de son étude : « Le développement de l’usage des réseaux sociaux a donné aux consommateurs les moyens de donner leurs avis sur les marques et les produits. Certains clients partagent leur expérience de marque. Ils influencent ainsi, consciemment ou non, leurs proches mais aussi des inconnus dans leurs choix et leurs actes d’achat. Ces contenus ont une crédibilité et une capacité d’influence supérieure à celle des médias et des supports traditionnels… »
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